Negative tilbakemeldinger alle vil ha men ingen vil gi
Grunnkriteriet for en effektiv tilbakemelding er at denne må være ment og oppfattes som hjelpsom. Utfordringen her er at mange tilbakemeldinger oppleves som nedlatende eller personlig kritikk, og at den som mottar tilbakemeldingen derfor kan reagere med motstand heller enn å ta til seg det som blir sagt.
Ingfrid Landsnes